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La capacitación campo fértil en la actividad turística del destino

ZIHUATANEJO, GRO.- En este destino hace mucha falta la capacitación tanto en prestadores de servicios turísticos como en el personal que labora en las empresas y establecimientos donde se atiende al turismo, pues la calidad en la atención todavía deja mucho que desear.

Por ello para el Presidente del Consejo Coordinador Empresarial del estado de Guerrero (CCE), Omar Elías Azar, este destino es un campo fértil para el tema la capacitación pues se requiere mejorar en muchos aspectos.

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La calidad en el servicio en este destino tiene que mejorar para que no ocurra lo que en el puerto de Acapulco, y en ese tema tiene que ver mucho la capacitación.    

Lo anterior dijo que para que no ocurra como en Acapulco, donde se cometieron muchos errores en el pasado que le está costando muy caro pues ya no hay turismo extranjero y este destino todavía tiene turismo extranjero, hay residentes extranjeros, lo que lamentablemente en Acapulco ya no hay.

Uno de los principales aspectos que se tienen que ver es el de la atención, desde el servidor; “el transportista, el taxista, el mesero, en los hoteles, y Zihuatanejo está en el tiempo justo para poder poner su granito de arena y mejorar, pero a través de corregir lo que no se está haciendo bien”.

Por ello dijo que se tiene que recurrir a la capacitación y la actualización, pero que realmente se ponga en práctica lo que se aprende, pues suele suceder en que se llevan a cabo los cursos y talleres de capacitación, pero la actitud sigue siendo la misma por la fuerza de la costumbre.

Comentó que por versión de la propia gente de esta zona comentan y admiten que están haciendo algunas cosas mal, y que se tienen que mejorar, como son los servicios urbanos, como la recolección de la basura en las zonas turísticas.

Asimismo dijo que el servicio público del transporte que hay unidades muy deterioradas, que dan un mal aspecto y además pueden ser inseguras para el turismo, hay muchos puntos en la ciudad donde hay muchos sitios, paradas en lugares inadecuados, y hay una gran saturación de taxis y urbaneros.

“Zihuatanejo está en el momento de poder enderezar el rumbo y poder trabajar sobre la atención que el turismo requiere para que no se desencante y deje de venir, por lo que las empresas y negocios deben de buscar la forma de que se les brinde capacitación a sus negociosa través de programas de gobierno, que son muy económicos, algunos gratuitos a través de diversas dependencias estatales y federales. / Noé DOMÍNGUEZ MARIANO

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