Muy pocas quejas contra empresas de celulares: Profeco
ZIHUATANEJO, GRO.- Comparado con el número de usuarios y a pesar que hay muchos abusos por parte de las compañías de telefonía celular, son muy pocas las quejas que se presentan ante la Unidad de Servicios de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pues en lo que va del año se han presentado solamente unas 15 quejas.
La titular de la dependencia federal Arely Alcaraz Alcantara, dijo que las principales quejas son por publicidad engañosa, pues las empresas anuncian ofertas en los servicios pero duran muy poco y cambian son avisar a los usuarios que va a cambiar su estatus de saldo.
“Con cierta cantidad de dinero se activaba un paquete por 30 días, después los han disminuido paulatinamente sin el previo aviso al cliente consumidor, después a 25, luego a 23 y hasta 20 días”, dijo la funcionaria federal.
Asimismo dijo que otras de las quejas es que no hacen válidas las garantías de los equipos, otras que sobre los contratos de planes, por el consumo de megabites, pero son muy pocos los usuarios que acuden a presentar su inconformidad por el trato que dan las telefónicas móviles.
Considera que son muy pocas, comparados con el número de usuarios y los constantes abusos que están cometiendo las empresas, principalmente Movistar y Telcel, pues consideran que es pérdida de tiempo, pues desconfían que las compañías corrijan su actitud con los usuarios locales.
En lo que concierne a Telcel dijo que muchas quejas son resueltas aquí, pero en lo que corresponde a Movistar, la mayoría de los usuarios prefieren no acudir pues el módulo de atención a clientes más cercano está en Lázaro Cárdenas, Michoacán, ay acudir hasta allá generaría un gasto extra, por lo que mucha gente queda en estado de indefensión.
Alcaraz Alcántara mencionó que también se han recibido quejas contra las compañías de celulares Nextel y Unefón, pero en este caso son por mala recepción de señal. / Noé DOMÍNGUEZ MARIANO
Y las que hay no las resuelven, se enfada uno, pierdes 3 dias para q te salgan q no localizan a los de las compañias
Y empezar otro proceso otros tres dias
Pues yo le tengo dos jajajaja
N cobran lo q es
De que sirve? Si nunca te resuelven ni a favor ni en contra!!!
Vas,pones tu queja te sales de la oficina y nunca te avisan si tu denuncia te la resolvieron o simplemente,bo pasa nada,deberian de cerrar esa profeco porque no sirven para nada.