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Apatía de los usuarios para quejarse formalmente contra el transporte público

ZIHUATANEJO, GRO.- En este puerto no se cuenta con la cultura de la denuncia, por lo que en este 2018 no se han hecho quejas formales contra el transporte público y las inconformidades se dan a conocer únicamente en las redes sociales.

El delegado regional de Transporte y Vialidad del Estado, Juan Mendoza Hernández, precisó que en este año no ha llegado ninguna queja a la dependencia a su cargo. Esto pese a que se ha invitado a los usuarios a que hagan efectivas sus inconformidades y para ello se proporcionan los números de la Delegación.

Durante la temporada vacacional de Semana Santa, se montó un operativo con los inspectores de Transporte y Vialidad en las zonas turísticas con unidades que portaban lonas con el número para hace válida una queja. Sin embargo, tampoco se captó ninguna inconformidad.

“La gente se queja, pero lo hace en las redes sociales en donde no se les puede dar una solución. Tienen que ir a la delegación para darle seguimiento”, acotó. Para realizar una denuncia por cobro indebido de la tarifa, maltrato o exceso de velocidad, los usuarios tienen que proporcionar el número de la unidad, la ruta y la agrupación. Posteriormente se daría una investigación y en su caso una sanción al conductor de la unidad. / Edgar MAGAÑA

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