Poca participación de ciudadanía en buzones de quejas del ayuntamiento

ZIHUATANEJO, GRO.- Las quejas en los buzones del ayuntamiento son mínimas debido a la poca participación ciudadana y al desconocimiento que se tiene respecto a la existencia de estos en palacio municipal.

Poca gente sabe la ubicación del buzón de quejas y sugerencias del ayuntamiento.

Entrevistado previo a la realización del curso-taller “Liderazgo” dirigido a los funcionarios municipales, el director de Planeación, Cristóbal Aburto Pineda dijo que mensualmente se reciben un promedio de dos o tres quejas. Explicó que en parte la propia población es indiferente a participar quejándose en caso de que un funcionario o trabajador municipal no de respuesta a sus peticiones o que se dé un maltrato por parte de algún servidor público. “Las quejas son una radiografía de lo que está pasando“.

Externó que sumado a ello, la gente no ubica el buzón del ayuntamiento cercano a las oficinas de Mejora Regulatoria, por lo que los usuarios desconocen la existencia de esta herramienta para quejarse o emitir sugerencias hacía la administración municipal.

Además de que hay buzones del gobierno del estado a través de dependencias como Copladeg y del gobierno federal sobre el programa Prospera, los cuales según se informó no han sido utilizados por la población.

Aburto Pineda declaró que las principales quejas que se reciben en el ayuntamiento tienen que ver con la falta de agua potable y la falta de una respuesta rápida por parte de los funcionarios, los cuales no resuelven de manera inmediata las peticiones de los usuarios. “Las quejas y sugerencias nos sirven a los gobiernos para mejorar”.

Agregó que con el curso de ayer, suman 4 las ponencias que se imparten a los servidores públicos municipales con la finalidad de mejorar su desempeño. / Edgar MAGAÑA